冰激凌疑吃到玻璃碴致满嘴是血！哈根达斯只赔200元现金券？
冰激凌疑吃到玻璃碴致满嘴是血！哈根达斯只赔200元现金券？
近日，一网友在微博爆出，自己在哈根达斯美罗城店吃冰激凌
结果舌头、牙龈都被弄破，受了伤……
更令她不满的是，哈根达斯告诉她，出于人道主义，只能给她200元现金券作为赔偿。
接着看，原文如下：↓↓↓
5月9日下午，周到记者来到哈根达斯美罗店，在菜单中找到了涉事甜品。当询问是否可以点该甜品时，店员迟疑了许久，告诉记者该套餐中的薰衣草蓝莓口味冰激凌暂缺，无法点单。
■菜单中的涉事甜品 摄影：肖翔
5月9日下午，哈根达斯冰激凌所属的通用磨坊贸易（上海）有限公司的公关人员接受了周到记者的采访。
记者：消费者称在美罗店吃到玻璃碴，是否属实？
哈根达斯：我们现在还在了解事件具体情况。我们在现场查看餐具未见破损，没有见到异物，在现场、医院的检查中都没有见到异物。但是，本着对消费者的重视和关爱，当天哈根达斯门店工作人员在第一时间陪同消费者到医院进行了检查，并支付了相应费用。
记者：是在冰激凌原料中，还是加工过程中混入尖锐物体？
哈根达斯：整个处理过程没有发现玻璃异物。消费者称吃到了玻璃碴，导致口腔出血，店经理观察现场没有看见餐具破损，顾客将产品吐出在餐巾纸上，也没有发现玻璃碴或坚硬异物。 后到医院，医生没有在顾客的口腔内发现玻璃碴或异物。据我司调查，在产品制作过程中没有异物交叉带入。
记者：此前该品类是否有出现类似问题？
哈根达斯：我们没有接到过该品类类似投诉。
记者：现在采取了哪些相关处理措施？
哈根达斯：我们还在调查，已做的工作有：
1）对顾客食用的覆盆子雪芭雪泥和预烤酥两个产品进行扣留封存，不得继续销售。
2） 对店铺的现有餐具，玻璃杯进行检查，无发现任何玻璃破损，并检查月度玻璃检查记录没有任何破损记录。
3） 对菜式的操作流程进行检查，没有任何玻璃异物交叉带入发生。
记者：消费者称赔偿给她200现金券，是否属实？对受伤的消费者有何后续处理？
哈根达斯：我们现在还在了解事件具体情况。顾客当初要求了一万元赔偿，在未对事件做出结论前，我司初步提出给予顾客礼券表示慰问。相关后续处理情况，我们正在与消费者积极沟通，以了解事实，并妥善处理。
